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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Actualizacion de Firmware en Notebooks (UEFI)

HP Pavilion 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos a la comunidad! 

 

Necesito confirmar si es posible, revisar los pasos adecuados a seguir y  cualquier posible sugerencia en el proceso, para realizar actualización a nivel del BIOS / UEFI en dos notebooks. 

 

Necesito saber si es posible realizar esto con un Notebook HP Pavilion 15-cw1004la y un HP 14-ck0037la. 

Entiendo que existen links de descarga específicas para cada modelo. Donde se encuentran?  

 

He revisado lo indicado en:

Soporte al cliente HP -> Base de conocimientos -> Equipos y Tablets HP - Acerca de UEFI y el menu Inicio.  

y en: 

Soporte al cliente HP -> Base de conocimientos -> Notebooks para uso personal HP - Actualizacón del BIOS (sistema básico de entrada y salida) 

En ambos se indican diferentes formas de actualizar el sistema. No estoy seguro cual aplicaría. 

(También, el segundo menciona "Desactive temporalmente el cifrado de unidad BitLocker", lo cual no encuentro donde está en el sistema.)

 

Pero agradecería aclaración sobre el proceso en estos modelos específicos, y si existe alguna indicación particular en este caso. 

 

Desde ya, muchas gracias por cualquier ayuda. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Actualizacion de Firmware en Notebooks (UEFI)

Hola @EstrellaAustral .

Antes de actualizar el BIOS, revise la versión instalada.  

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers ,si ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

Espero que lo anterior despeje sus dudas y aplica para ambos equipos.


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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