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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Actualización de windows hace que la batería deje de funcionar.

Notebook HP 15-ay013la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La actualización de características a Windows 10 versión 2004 hizo que la batería de mi notebook deje de funcionar. La batería aparece cargada pero si desconecto (desenchufo) el equipo, se apaga. La fecha de la actualización es 18/9/2020 y ese día en el dispositivo baterías > Adaptador de CA de Microsoft y Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft aparece el evento "dispositivo migrado" , desde entonces el chequeo de la batería dice que está OK pero quedó en 92% y no carga. 

Ya probé desintalarla y reiniciar pero no hubo ningún cambio. También actualicé la Bios y sigue igual. 

Leí algo sobre una actualización de octubre (KB4583263) relacionada a problemas de baterías en notebooks hp pero no la encontré disponible para el modelo HP 15-ay013la (ENERGY STAR) que es el que tengo. 

¿Que me aconsejan? ¿Alguien conoce alguna solución?

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Actualización de windows hace que la batería deje de funcionar.

Estimado @Cillyn 

 

intente un reinicio de energía

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Actualización de windows hace que la batería deje de funcionar.

Gracias por por responder. Realicé el reinicio de energía. Fue bastante fácil porque la batería es extraíble, pero no solucionó el problema. Todo sigue igual.

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación