Actualización de firmware en Windows 11

[Jomasu]

En un laptop modelo 15s-fq1115ns instalé en Noviembre Windows 11 tras lo cual cada vez que iniciaba el proceso para arrancar en modo seguro comenzaba a actualizar el firmware a la version 15.22.1.0 sin nunca conseguirlo, por lo que volví a Windows 10.

Alguien puede indicarme a que se debe este problema

[resistencia]

Estimado @Jomasu 

Si esta hablando del firmware  que se encuentra en el administrador de dispositivos, este esta trantado de actualizar en un segundo momento el BIOS del equipo. 

Entonces vea primero ya que volvio a windows 10 de actualizar ese firmware en opciones de controladores de windows Update. luego se va reiniciciar el equipo (no siempre) y va comenzar actualizar el BIOS. De todas maneras le recomiendo usar el HP Support Assistant y ver si tiene actualizaciones del BIOS la cual si la hace no deberia tener mas  problemas

[Jomasu]

Gracias Resistencia por sus consejos, pero no he conseguido solucionar el problema, a continuación te describo las actuaciones que he llevado a cabo.

En Windows 10 he comprobado que HP Support Assistant no me ofrecía ninguna actualización para mi equipo y después en Windows Update he instalado la actualización opcional de controlador HP Inc – HIDclass – 2.1.16.30156.

Posteriormente he actualizado a Windows 11 a través de la pagina de Microsoft para creación de medios de instalación, tras lo cual cada vez que reiniciaba o encendía el equipo HP procedía a actualizar la BIOS.

Procedí a instalar las actualizaciones que Windows Update me ofrecía y todo seguía igual, hasta que tras la ultima actualización instalada “Vista previa de actualización acumulativa de NET Framework 3.5 y 4.8 para Windows 11 para x64 (KB5007292)” ha dejado de hacerlo, salvo cuando en “Configuración” voy a “Sistema” y después a “Recuperación” y a “Inicio avanzado” y pulso en “Reiniciar ahora” que vuelve a actualizar la BIOS todas las veces, arrancando al final al estado habitual y no entrando en la pagina que ofrece distintas opciones como solucionar problemas, recuperación del equipo, configuracion del UEFI, configuración de inicio, etc.

He vuelto a comprobar en Windows 11 que HP Support Assistant no me ofrece ninguna actualización para mi equipo.

He desactivado el antivirus y procedido a realizar el inicio avanzado y todo sigue igual.

He  de disculparme por plantear en mi consulta que se actualizaba el firmware cuando en realidad se actualiza la BIOS

[resistencia]

pruebe al encender el equipo oprimir varias veces la tecla F2, alli deberia entrar al diagnostico y si lo tiene actualizado le muestra  un item para actualizar la BIOS haga clic alli y vea si actualiza y termina el proceso, recuerde los equipos en la actualizacion parece pagarse no toque nada y deje que se reactive por si solo.

[Jomasu]

He arrancado como me indica y las pruebas de diagnostico que me ofrece son:

Procesador, Pruebas de memoria, Prueba de almacenamiento, Comprobación del disco rígido, Pruebas de alimentación, Prueba de la placa del sistema, Idioma.

Al no aparecer la opcion de actualizar la BIOS he optado por la prueba de la placa del sistema y ha dado todo correcto indicando que la vesion de BIOS es 2.1.0.0

[resistencia]

instale esta version y vuelva hacer los pasos anteriores

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135884.exe 

[Jomasu]

Hola Resistencia, siguiendo sus instrucciones he instalado en el UEFI el programa de diagnostico que me ha enviado y he procedido a pulsar la tecla F2 durante el arranque del equipo, apareciendo con ello el diagnostico, pero sigue sin ofrecer la opcion de actualizar la BIOS. No obstante en las opciones de pruebas de sintomas he elegido la que más se parece a mi problema "Problema relacionado con el arranque (pantalla negra con mensaje de error, cursor intermitente" y no ha detectado anomalía alguna.

También he realizado un inicio avanzado pero todo sigue igual, procediendo a actualizar la BIOS y a arrancar en el modo normal cada vez que lo intento.

[resistencia]

Pruebe a que termine la actualización sin apagar el equipo ni tocar nada deberia terminar entrando otra vez al sistema operativo.

[Jomasu]

Efectivamente asi ocurre, despues de actualizar la BIOS realiza un inicio normal en lugar de entrar en la pagina de Windows en la que te ofrece opciones para recuperar el equipo, reparar el inicio,  etc.

[resistencia]

pruebe hacer una recuperación del BIOS siguiendo estos pasos del documento

https://support.hp.com/es-es/document/c02722551