Actualización bios

Rociomenss · ‎10-07-2019

Buenos días. Mi portátil se puso anoche a actualizar el BIOS a través de la aplicación de Windows support y desde entonces tiene la pantalla negra y se oye el ruido del ventilador que se enciende y se apaga. ¿Es normal que lleve 8 horas? ¿Qué puedo hacer al respecto? Un saludo, gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Hola @Rociomenss .

Es probable que la actualización haya fallado.

Intente restaurar el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

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Rociomenss · ‎10-07-2019

Ya he realizado esos pasos y sigue igual....

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Instalar el BIOS de manera incorrecta puede impedir que el equipo se inicie o se recupere. Si su equipo es administrado por un servicio de TI, contáctese con ellos para realizar el proceso de actualización correctamente.

De que país/ciudad contacta?

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Rociomenss · ‎10-07-2019

No es TI. Lo de la manera incorrecta digaselo a HP, porque vaya actualización de BIOS que han lanzado...

GOLD_MASTER · ‎11-07-2019

@Rociomenss lo lamento, yo soy solo un voluntario que ayuda reiteradamente.

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NoellyD · ‎11-07-2019

Hola Rociomenss buen día, con gusto puedo ayudarte.

Puedes probar con un Drenado de energía y rollback de BIOS

1. Apaga el equipo.
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.

Me comentas lo sucedido.

Saludos!!

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Rociomenss · ‎15-07-2019

De momento no se ha solucionado nada, HP soporte lo recogió para mirarlo ellos porque no reaccionaba. Os informaré si finalmente se soluciona. Gracias por intentar ayudarme. Un saludo.

NoellyD · ‎15-07-2019

Muy bien, cualquier duda quedamos a tus órdenes.

Saludos!!

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