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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Actualización BIOS Notebook **bleep**

HP Notebook V7S23LA#ABM
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo actualizar el último controlador BIOS sugerido, empieza el proceso de descarga y antes de pedirme reiniciar el dispositivo por "descarga completa", se congela el sistema ¿por qué?

 

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Hola. Cuando actualices software a través de la app. HP Support Assistant es mejor descargar las actualizaciones una a una (reinicio incluido, si lo indica). Sólo marca una casilla, pues si marcas más, a veces da un error.

Puedes hacer lo siguiente:

- Primero hay que saber qué versión del BIOS tienes instalada en el PC. En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  msinfo  y en la ventana que se despliega seleccionas ¨Abrir¨. En la ventana de ¨Información ¨del Sistema¨seleccionas a la izquierda¨Resumen del sistema¨, y en la columna de la derecha buscas Versión y fecha de BIOS y anotas la versión y la fecha del BIOS actual.

- Después abres HP Support Assistant y haces clic en Actualizaciones. Haces clic en el círculo gris con un signo de interrogación dentro de cada una de las 2 actualizaciones disponibles y compruebas la versión y fecha del BIOS. Si es posterior a la que actualmente tienes instalada en el PC, marcas la casilla de la más reciente y la descargas.

- He introducido el Nº de producto de tu PC en la pág. web de HP de  descargas de Software y controladores y aparece que tienes disponible la actualización del BIOS versión  F.48 con fecha 10 de enero de 2020.  Ësta será una de las 2 actualizaciones que te aparecerá en HP Support Assistant.

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-También hay que saber de qué es la otra actualización que te aparece y que queda pendiente. Si puedes, haces clic en el círculo con el interrogante dentro y haces un recorte y lo insertas en el próximo mensaje. 

Saludos.

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La versión actual BIOS es la F.46 del 16/11/2018. Intenté actualizarla varias veces a las posteriores, incluso de una en una, y el sistema se queda congelado por horas; aun cuando dice que ya fue actualizado el sistema, no es así, no finaliza la instalación debido a ese problema mencionado, llevo meses intentando solucionar la actualización.

 

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Hola de nuevo. Creo que lo mejor es que desinstales la aplicación HP Support Assistant actual y que la  descargues e instales nuevamente desde esta página web oficial de HP: HP Support Assistant . Cuando la abras entras en la Configuración de la aplicación, y en el apartado ¨Seleccionar cómo desea recibir las actualizaciones de HP¨ haces clic en Más opciones y seleccionas Comprobar las actualizaciones, pero permitirme elegir las que desee descargar e instalar, y haces clic en ¨Guardar¨

- Después haces clic en Actualizaciones y aparecerá una lista con todas las actualizaciones disponibles. Sólo debe aparecer una actualización del BIOS. Será la BIOS  F.48. marcas la casilla y la descargas.

- Si aún así no se instala, navegas a esta pág. web de HP de Descargas de software y controladores para portátiles:   https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y clic en ¨Enviar¨. Aparecerá una lista de descargas lanzadas para tu PC. Despliegas BIOS y después despliegas la más reciente actualización para el BIOS y la descargas. Se guardará en la carpeta Descargas de tu PC. 

- Ahora la tendrás que instalar manualmente. Cierras todas las aplicaciones que tengas abiertas. Abres la carpeta Descargas y haces doble clic sobre el archivo del BIOS descargado para que comience la actualización.

- Ya comentarás si te ha sido posible la actualización. Saludos.

 

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Seguí ambas sugerencias, ninguna funcionó y lleva horas con un mensaje en pantalla que dice: "Instalando: Actualización del BIOS del sistema de notebooks HP (procesadores intel). Se ha iniciado un instalador independiente. Deberá realizar las acciones necesarias para completar la instalación". ¿Qué más puedo intentar? Cabe mencionar que desactivé/desinstalé algunas aplicaciones para evitar tenerlas en segundo plano e interfirieran con la actualización, pero no hubo cambio.

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Hola de nuevo. La actualización del BIOS, a veces puede durar horas. Si tienes el PC enchufado al cargador no hay problema. Pero si lleva más de 3 horas y no progresa o finaliza, puedes intentar parar la instalación. En ese caso hay que comprobar si puede recuperar El BIOS que ya tenía el PC (versión F.46) para que se inicie Windows. Si no lo puede recuperar por sí mismo, Windows no se iniciará.

En ese caso, puedes ver este enlace de HP con 3 vídeosPortátiles HP: Actualización del BIOS 

- Sigues las indicaciones del Paso 1 para recuperar el BIOS mediante una combinación de teclas.

- Si no es posible, tendrás que seguir las indicaciones del Paso 2 y del Paso 3. Tendrás que utilizar un PC que funcione para descargar la el archivo del BIOS de esta pág. web de HP: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Después lo instalas en un pendrive USB. Por último, utilizas el pendrive USB para actualizar el BIOS del PC averiado.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

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Hola de nuevo. ¿Se pudo poner en funcionamiento el PC?. Saludos.

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No, sigue igual, mi notebook se congela cuando está por aparecer el lema de "FINALIZADO" en la actualización. Seguí todas las recomendaciones, ninguna funcionó; duró 17 horas encendida y nada pasó. No es problema de HP Support Assistant, es la falta de respuesta de mi notebook (pierde sensibilidad del mouse, no responde al teclado, etc) solo durante la actualización del BIOS F.48. El desempeño de mi computadora es excelente, no presenta fallos, solo durante esa actualización en específico.

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Hola de nuevo. A veces hay problemas al actualizar el BIOS dentro de Windows, en las actualizaciones manuales y con HP Support Assistant.  Conviene desactivar temporalmente el antivirus y el cifrado del disco BitLocker. Puedes ver este enlace de HP:  https://support.hp.com/es-es/document/c00374652 

Pero si tú has intentado actualizarlo fuera de Windows mediante un pendrive USB y no ha funcionado, no sé muy bien qué puede pasar. Si con la versión actual del BIOS  F.46 el PC funciona bien, no te preocupes. Es posible que la próxima actualización que sustituya a la F.48 se pueda instalar sin problemas. 

Saludos y buen día.

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