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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

Pavilion 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La herramienta de HP Support Assistant sugirió instalar algunas actualizaciones, entre ellas la de la bios, a lo que di clic en actualizar, se instalo la actualización de la bios y se reinicio y al momento de reiniciar ya no arranco, la pantalla no enciende y solo se puede escuchar el sonido del ventilador

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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

hola @Alons 

 

haga un recuperación del BIOS siga los consejos de estos video

 

https://www.youtube.com/watch?v=-w-R-EcKu8g

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

 


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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

Hola, muchas gracias por responder, ya intenté lo mencionado en ambos videos sin éxito alguno, inclusive deje presionadas las teclas de windows y B por mas tiempo pero la pantalla se queda en negro y no ocurre nada ni se escuchan beeps

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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

si oprime la tecla ESC varias veces al iniciar el equipo puede entrar al submenus para seleccionar la entrada al BIOS F10 ?

 

Usted cuando actualizo el BIOS espero que el equipo entrara a windows, estas actualizaciones de BIOS, tiene muchos reinicio y apagan en muchos casos el equipo por completo para luego a los pocos minutos volverlo a encender , el usuario si interrumpe ese proceso daña el BIOS, y la única manera ya a este punto es ir al servicio técnico HP para que rescriban el BIOS nuevamente, claro con el costo que lleva esa operación.


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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

No, no aparece nada al presionar esc ni las teclas f10 y demás

Al actualizarse la deje sin tocar casi una hora hasta que me di cuenta que seguia prendida ya que se oia el ventilador pero la pantalla estaba apagada, espere otros 30 minutos y seguia en ese estado y no paso de ahí, procedi apagarla dejando presionado el botón y al encenderla seguia igual, la pantalla no muestra nada y no arrancaba

 

Llame al soporte técnico y me dijeron que al no tener garantía no había nada que pudieran hacer, pregunte si no podían hacerlo aunque tuviera costo y me informaron que no podían hacer nada y debía llevarlo a un técnico de confianza pero que HP no me podia solucionar nada porque ya no tiene garantía mi equipo

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Actualicé la bios y ahora la laptop ya no arranca

probablemente el servicio de HP, no entendió bien su problema, usted puede ir al servicio HP que repara equipos sin garatia

 

vea en el siguiente link si hay alguno cerca de su ciudad , por ejemplo Best Buy creo da servicio fuera de garantía en Mexico

 

https://support.hp.com/mx-es/service-center 

 

Lo del BIOS es un tema en algunos equipos según el procesador puede durar unos 30 min o una hora y en muchos puede ser hasta de 3 horas, uno antes de actualizar debería desactivar los antivirus del equipo y cerrar cualquier programa, por es un proceso algo delicado. En mi equipo una vez duro hasta 2 horas y tengo un I7 de octava generación.

 

De todas maneras puede repetir el proceso y en vez de oprimir la tecla windows + B , oprima Windows + V a ver si  toma con esa.


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