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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Activar TPM 2.0 para actualizar a Windows 11 HP PAVILION GAMING 15 Model 15-ec0004la

Pavilion Gaming Model 15-ec0004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Tengo el siguiente problema al querer actualizar a Windows 11. Indica que mi equipo no es compatible porque no posee el TPM 2.0 Activado. Al momento de ingresar a la BIOS (Versión F.12)  puedo ver que la casilla de TPM está habilitada y todos los parámetros parecen estar en orden. También ejecute el comando "tpm.msc" y me indica que "No se encuentra el TPM Compatible" ¿Cuál sería la solución en este caso?


Notificación Windows 11:

Siikoo_0-1633529542695.png


BIOS:

 

Siikoo_6-1633529635909.png

Siikoo_7-1633529649892.png

 

 

TPM.MSC:

Siikoo_8-1633529698620.png

 

 

 

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Gracias a  @jimx logré solucionar el error del TPM, solo tenía que reinstalar la BIOS utilizando un dispositivo USB con la herramienta recovery de HP.
1. Apagué el computador.
2. Presioné Win+B al momento de encenderlo.
3. Dejé que el proceso de reinstalación hiciera su trabajo.

Siikoo_0-1633886840956.png

Siikoo_1-1633886850449.png

 



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Estimado @Siikoo 

 

pruebe abrir el PowerShell como administrador y tipee :

 

Enable-TpmAutoProvisioning

 

 

  • TpmReady. Si un TPM cumple con los estándares de Windows Server® 2012.
  • TpmPresent. Si hay un TPM en el equipo actual.
  • ManagedAuthLevel. El nivel en el que el sistema operativo administra la autorización del propietario. Los valores posibles son Legacy, Balanced y Full.
  • PropietarioClearDisabled. Si se puede restablecer TPM. Si este valor es True, el TPM no se puede restablecer a través del sistema operativo mediante el valor de autorización del propietario. Si este valor es False, el TPM se puede restablecer a través del sistema operativo.
  • Aprovisionamiento automático. Si el equipo puede utilizar el aprovisionamiento automático. Los valores posibles son NotDefined, Enabled, Disabled y DisabledForNextBoot.
  • (LockedOut) Bloqueado. Si un TPM está bloqueado.

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Muchas gracias por responder !
Al ejecutar el comando como administrador en PowerShell me arroja el siguiente error:

Siikoo_0-1633541017572.png

 

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parece hay un problema con el TPM,  quizas borrando el TPM desde  la BIOS puede solucionar, el problema es que va tener probablemente que instalar windows nuevamente porque se van a borrar los PIN etc que ya tenia para incio de sesion, vea tambien en la BIOS que no tiene activo la virtualización en configuración. 

 

Otra cosa que le recomiendo es poner el BIOS en el idioma Ingles, 


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¿Cómo se podría borrar el tpm desde la BIOS? por mientras intentaré desactivando la virtualización y aprovecharé de cambiarle el idioma a ingles

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como lo tenia en español es donde dice "Desmarcar TPM"  (TPM Clear) lo pone en Si o yes reincia el equipo pero creo no va luego poder entrar va windows con su PIN entonces debe entrar nuevamente a la BIOS y ponerlo en No y volver a instalar windows,


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Seleccioné la opción de TPM Clear, ingresé el pin que me solicitó la BIOS pero aún así sigo tener el TPM activado. Creo que la opción única opción por ahora será formatear y ver si se arregla. Si funciona lo mencionaré.

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mantega activado el TPM y el Clear TPM pongalo en NO.


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Hola @Siikoo ,

 

Prueba con agregar una llave al registro de Windows 10 y luego manda de nuevo la herramienta de actualización.

 

1.  Abre la aplicación   regedit

 

2.  Busca en la siguiente ruta: 

  •     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\MoSetup

3.  Agrega la siguiente llave como un valor DWORD - 32 bits:  AllowUpgradesWithUnsupportedTPMOrCPU

 

4.  Entonces coloca en esa llave el valor  1

 

Te debe quedar como la siguiente:

  • Agrega llave TPM.                     ferRXAgrega llave TPM. ferRX

 

4.  Entonces vuelve a mandar la actualización de Windows 11.

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Hola FerRX, gracias por responder!
Realicé los pasos que me indicó y el problema aún persiste.

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