Acatualizacion de Windows 10 1803 y ¿Es compatible con Compaq Presario CQ42-122LA.

[Cristiandres_FC]

Hola:

         Recurro donde ustedes, debido a que no se ha podido reiniciar como corresponde la nueva actualización 1803 de Windows 10 ( 10 de abril de 2018).  Esta actualización se descarga e instala demorando cerca de 3 días en hacer el proceso.

               Luego me muestra en pantalla, en una ventana azul, tres opciones distintas, " Reiniciar ahora", " Recordar más tarde" e " Indicar la hora en la cual se puede reinciar". He intentado la tres opciones, pero al momento de reiniciar y cambiar la pantalla y apagar una y otra vez, esta sobrepasa un 60% aproximadamente y la pantalla se vuelve de color plomo y el botón de señal se cambia de color a naranja. Esto puede durar muchas horas. La semana pasada tuve encendido el Notebook más de 28 horas esperando que cambiara y volviese a la normalidad. Tuve que desconectarlo y volverlo a enchufar. Cuando comenzó de nuevo lo hizo en un 75%, pensé que se había solucionado el inconveniente, pero llegó a un 83% y volvió a la misma situación explicada anteriormente ( pantalla gris o ploma y luz naranja por muchas horas). 

             Ustedes comprenderán que una situación como esta es preocupante, por que nunca había sucedido, ni cuando migré de Windows 7 Starter a Windows 10 Home.

                                              Los errores posteriores que aparecieron en Windows Update, fueron los siguientes:

1) 0xc1900101 y 0x80240034.

              Con respecto a esto me gustaría preguntar lo siguiente:

1) Es compatible la nueva actualizacion 1803 con Compaq Presario Cq42-122LA?

2) Dependiendo de si o no que debo hacer para que funcione la actualización?

3) Existe alguna herramienta para determinar ¿ el porque de esta demora?

4) Tendré que desconectar el Antivirus y dejar solo a Windows Defender?

5) Cuánto demoraría en reiniciar el equipo para funcionar con normalidad?

6¿Podré realizar una copia de seguridad o restauración?

7)¿Tendré que hacer una Instación Limpia?

😎 Si es así, ¿ a qué Sistema Operativo ? Windows 7 o Windows 10.

       Se que debo esperar para que funcione todo con normalidad, pero si se me indica ¿ Cuánto tiempo? quedaría más tránquilo.

                Otras cosas que realicé:  Borré achivos, inabilité programas al inicio, pensando que podían estar usando espacio en memoria que inpidieran que la actualización funcionara.

                   Por último, el CQ42-122LA,  es un elemento importante para las cosas cotidianas y espero que lo siga siendo, así como los otros productos HP, que tenemos.

                          Me gustaría que me respondieran y así tener un criterio para afrontar la situación más claramente.

                                                 Atentamente, me despido:

                                                 Cristian Fernández Correa. 

                                                             Usuario HP

[EstefaníaE]

Hola Cristiandres_FC,

La actualización no es compatible con tu modelo, lo que no quita que puedas instalarla, ahora bien, esta actualización está dando errores en equipo más recientes, es algo reportado por Microsoft, por tanto, mi recomendación sería que aguardarás un tiempo a que se corrija la actualización y luego trates de instalarla, ya que, es probable que, por más que lo intentes ahora, seguirá sin funcionar.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Cristiandres_FC]

Hola: 

        La causa es ¿debido a la antigüedad u otra razón tecnológica?. Y otra pregunta si se instala Windows 10 Pro, ocurriría lo mismo que ahora.

                                           ¡    

                         Atentamente y gracias.

                           Usuario HP

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola Cristiandres_FC,

cuanto más antiguo sea el PC, menor compatibilidad tendrá con las nuevas versiones, ya que, los componentes en los que se verifica son actuales no los de hace algunos años.

Si pones Windows 10 Pro, sucede lo mismo, porque lo que varía de un sistema a otro son opciones pero la base es la misma.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Maké]

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