AYUDAAA MI PC SOLO DA PANTALLA NEGRA DESPUES DE INTERRUMPIR EL FORMATEO

AbelardoMoro · ‎26-03-2020

Hola, Hace unos días quise formatear mi pc, pero alguien llegó y desconectó él cable de corriente cuando se estaba formateando y desde ahí empezó a reiniciarse sola, hasta ahorita solo me da pantalla negra al iniciar

GOLD_MASTER · ‎26-03-2020

Hola @AbelardoMoro .

Y hasta el momento no ha podido formatear de nuevo el equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

AbelardoMoro · ‎26-03-2020

Si, ya intente formatearla varias veces pero me dice que ocurrió un problema y que no se pudo completar él formateo

S_Jaramillo · ‎27-03-2020

Hola AbelardoMoro!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!!

GOLD_MASTER · ‎27-03-2020

@AbelardoMoro .

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347