ARRANQUE PC

[jbperezz]

Hola a toda la Comunidad.

Quisiera me ayudaran; al encender mi portátil me sale un cuadro pidiendo que introduzca la contraseña de administrador o contraseña de encendido. No se la contraseña. No tengo ni idea de como acceder o arrancar el ordenador. No me deja entrar a la BIOS ( he pulsado ESC al encender, también, F10, F2 repetidas veces mientras pulso la tecla de encender, y nada). No me deja arrancar desde un pendrive con el windows 10,... ¿PUEDE ALGUIEN AYUDARME? Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Hola @jbperezz 

probablemente deberá llevar el equipo al servicio técnico de HP. Lea el siguiente documento HP

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726377 

Si no hay otros métodos de recuperación de contraseña disponibles o no funcionan, póngase en contacto con un servicio de reparación del equipo local. Muchos proveedores de servicios ofrecen recuperación de contraseña por una tarifa.