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ARRANQUE OK PERO PANTALLA NEGRA

Hp omen 17 an113ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tras estar trabajando y congelarse y darle a ctr alt supr, el ordenador se inicia arranca se escuchan los ventiladores funcionar pero la pantalla se queda negra. He probado conectar via hdmi a otro monitor y nada, no consigo entrar en la bios con ninguna combinacion aue he leído, he abierto el ordenador para quitar y poner de nuevo los dos bloques de memoria ram, nada de nada, estoy desesperado. Ruego me ayudéis si sabéis la solución es por puro trabajo tras venir de una feria

 

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ARRANQUE OK PERO PANTALLA NEGRA

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/es-es/product/omen-by-hp-17-an100-laptop-pc/20329829/model/22529660/troublesh...

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517924

https://support.hp.com/pr-es/document/c02722551

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=HPSystemRecovery.net&section=Ignore&lc=es

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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alfcaprile Estudiante honorario
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ARRANQUE OK PERO PANTALLA NEGRA

Muchas gracias por tu ayuda, pero ya había leído y probado todo cuanto se muestra en ese enlace, reseteo energia, quitar y poner ram, conectar a otro monitor, presionae x tiempo botón encendido etc etc, estoy desesperado. Gracias de todas formas

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¿ Has intentado cuándo extrajíste los módulos de memoria, limpiar los contactos ?.

Lo que puede suceder es, que se haya desoldado el chip de video, para lo cuál habría que relizar una prueba, con calor y luego cambiarle la pasta térmica al GPU y CPU y probar. Pero lógicamente requiere hacerlo con pasta de muy buena calidad, como la Artic Silver 5 (http://www.arcticsilver.com/as5.htm) y por personal capacitado.

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alfcaprile Estudiante honorario
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Gracias nuevamente por tu ayuda, limpié los módulos ram cómo buenamemte pude y cuidado. El laptop tiene un mes y medio y si hay algo descolocado me parecería sorprendente al no haber recibido golpe alguno. Parece que no queda más remedio que intentar sacar el disco duro con la información salvarla y tratar de que HP o algún técnico repare el ordenador 

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ARRANQUE OK PERO PANTALLA NEGRA

Si has adquirido el ordenador en España, tiene cobertura de garantía, de 24 meses, desde la fecha de la factura, por las Leyes Nacionales.

Puedes registrarlo, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Verifica, el estado de la garantía, desde ... https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Puedes ponerte en contacto, con el Centro de Soporte y Asistencia, de HP, en España, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

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