ACPI\INT33A0\0

[acd75]

Hola buenos días, me instalaron el w10 y ahora al apagar se queda en suspensión, he probado lo de los botones, ahorro de energía y demás y no funciona nada.

Así que he llegado a este controlador que aparece como oculto y con problemas ¿dónde puede actualizarlo?

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @acd75 .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[resistencia]

hola @acd75 

le hace falta es el Intel® Smart Connect Technology está diseñado para actualizar los Programas al despertar periódicamente su PC del modo sleep/standby durante un breve período de tiempo.

Ahora seguramente su equipo tenia otra version de windows pude descargar el de aquí  que es Windows 8.1 y instalarlo en modo compatibilidad, cuando descargue el archivo abra el explorador de windows se coloca sobre el archivo descargado y oprime el botón derecho del mouse y luego selecciona "Solucionar problemas de compatibilidad" y sigue los pasos.

https://downloadcenter.intel.com/es/download/23109/Intel-Smart-Connect-Technology 

[acd75]

HOla buenos días, 

una vez instalado funciona, pero la siguiente vez que enciendo y apago se vuelve a quedar sin apagarse del todo.

[resistencia]

Vaya a opciones de energía y desactive la casilla de inicio rápido y reinicie el equipo

[GOLD_MASTER]

@acd75 Descargue e instale el siguiente controlador:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66228.exe