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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Pavilion 15-Cw1005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un nuevo equipo HP al que no le había conectado ningún tipo de auricular desde que la adquirí. Estaba escuchando música mientras trabajaba, pero cuál fue mi sorpresa que al conectar mis auriculares la experiencia de sonido era horrible y al ir a los controles B&O me di cuenta que cada que se conectaban los auriculares se desactivaba. Probé con otros y la experiencia fue la misma.

Probé activar el botón que dice "Multistreaming" y la experiencia mejoró, sin embargo los controles de B&O siguen desactivados y no me permite hacer nada con ellos...

¿Cómo puedo arreglar esto? 

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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Hola @august128 

 

Pruebe a cambiar la frecuencia de los auriculares se pone sobre ellos y pide las propiedades tambien cambie o active los sonidos especiales.

 

02.png2.png


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Gracias por la respuesta, pero no soluciona el problema... Al parecer, las configuraciones de B&O sólo funcionan o están activas con  los altavoces de la laptop, pero si le conecto algún auricular o altavoz externo se desactivan... No he encontrado solución hasta ahora

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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Hola August128!

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente;

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos. 

2. Selecciona adaptadores de audio. 

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores. 

 

 

Después de esto, haz lo siguiente: 

 

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager. 

2. Selecciona y abre el programa. 

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones. 

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar. 

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento. 

 

 

Adicional, reinstala la aplicación B & O para revisar si se resuelve.

 

Saludos!!


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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Hola, gracias por la ayuda, pero mi equipo no trae el programa de "Recovery Manager"... ¿Qué alternativa hay?

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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Comprendo, en este caso serpa necesario instalar el controlador de audio desde nuestra página de controladores.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96576.exe

 

Saludos,

 

 


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A mi nueva portátil HP se le desactiva el audio B&O cuando le conecto algún auricular

Hola, disculpa, no había podido revisar los mensajes. Continuando con el caso, en el administrador de dispositivos de mi equipo no existe adaptadores de audio, en su lugar hay dispositivos de juego, sonido y video; y entradas y salidas de audio.
Igual revisando la página de controladores de mi modelo veo que existen diferentes versiones de controladores para un mismo dispositivo, ¿cómo sé cuál debería instalar?CASO BO HP.jpg

 
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