15-da0011la se demora en encender y reiniciar

[Martin16]

Cuando prendo la laptop, se demora en cargar, aproximadamente 8 minutos y luego cuando intento reiniciar se demora 5 minutos, me comentaron que es porque no actualice todo, quiero saber si es por las actualizaciones o es un error de fabrica. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Primeramente actualice el bios y los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Martin16]

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@GOLD_MASTER  ha escrito:

Hola.

Primeramente actualice el bios y los controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

---

Ya actualice todo, ahora me aparece el siguiente error, 9CVBUM-9GJ9GN-XD7W2K-61WW03

que tengo que hacer?

[GOLD_MASTER]

El id indica:

Failure Code:307

Device:Storage

Verifique que el disco duro esté bien conectado y restaure el bios:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

Si no mejora........

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Martin16]

Hola , realice la restauración  de la BIOS pero aun perciste el error, realice nuevamente el diagnóstico y me arroja el mismo error, voy a usar la garantía para que me ayuden con el cambio de disco o de laptop.

Gracias por tu aporte, me ayudo mucho. 

[Martin16]

Hola. realice el cambio de mi latop ya que es un error de fabrica, ya esta solucionado, gracias por la info, me sirvio de mucho. 

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.