Hola! Arista24
Primero realizas este procedimiento.
-
Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.
-
Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.
-
Con el cable de alimentación desenchufado, mantenga pulsado el botón de Encendido durante unos 30 segundos.
-
Una vez que haya drenado los capacitores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos adicionales desconectados.
-
Mantenga presionadas las teclas Windows y V.
-
Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de Encendido del equipo durante 2 a 3 segundos, suelte el botón de Encendido, pero continúe presionando las teclas Windows y V hasta que aparezca la pantalla de restablecimiento de CMOS o hasta que escuche pitidos.
Al completar el restablecimiento de CMOS correctamente, aparecerá un mensaje similar al siguiente:
-
Presione Intro para reiniciar el equipo.
Si luego de ese procedimiento el equipo continua igual vas a realizar el procedimiento del video anexado.
https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM
En caso de continuar igual vas a realizar el procedimiento del link que dice asi:
Crear una unidad flash USB de recuperación
Instale el archivo de recuperación del BIOS
https://support.hp.com/es-es/document/c02722551
No se resolvio con ninguno de esos procedimientos, debes llevarlo con una Asistencia Tecnica.
Soporte al cliente de HP - Localizador de centros de servicio
Soporte Saludos!!