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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pavilion 15-cx0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde a la comunidad.

 

El problema es el siguiente.

 

Hace 5 días le instale a mi lap una ssd m.2 XPG GAMMING S5 de 256 GB solo para el sistema operativo.

 

Le instale Windows 10 Pro y como si nada. Ya le instale los drivers que requiere la lap. Pero al siguiente día me aparece el error de la pantalla azul "0xc000000e", de recuperación del sistema. Lo que hice fue hacer un diagnostico rápido del HARDWARE (el que trae los equipos HP), y todo salió aprobatorio. Reinicie la lap, y me entro al SO como si nada.

 

Ya le hice el scan de sfc /scannow y sale que no hay ninguna infracción.

 

Hoy me paso lo mismo, e hice el mismo procedimiento ya mencionado. Pero mis preguntas son:

 

1)¿La ssd es demasiado actual para lap?

En caso de ser SÍ, ¿Cuál ssd me recomiendan?, para comprar otra vez

2)¿Por qué me hace este error?

3)HP SUPPORT ASSISTANT me indica que hay una actualización del BIOS, ¿La instalo?

 

Quedo en espera de su amable ayuda. 

 

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Hola @Xochi .

Los problemas de pantalla azul es a causa de controladores o de hardware, sin embargo, es necesario que actualice el bios , ya que puede ser que el BIOS actual no es compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Cualquier cosa hágamela saber.

Saludos!


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Gracias por su pronta respuesta.

 

Voy a actualizar la BIOS y ver como responde mi equipo.

 

Saludos y pase buena noche

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Eso está muy bien @Xochi , así que hágalo y me cuenta como van las cosas.

Saludos y buenas noches.


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Actualice mi BIOS, hoy la prendí y me apareció el mismo error.

 

Esta vez me costo más trabajo poder accesar al SO. Tuve que conectar la USB donde tengo el SO WINDOWS 10, y reparar por CMD, ya que la reparación automática no tenia acceso.

 

Ahorita ya tengo acceso, pero aún así, se que me va a seguir haciendo esto. ¿Por qué pasa esto? 

 

Saludos.

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@Xochi .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Ya lo hice, del HP SUPPORT ASSISTANT no hubo nada, por parte de Windows Update, solo una actualización acumulativa. Ya se instalo.

 

Espero que ya no haya mas problemas.

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@Xochi .

Ha verificado si hay algún firmware o actualización del firmware para su ssd?


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Según ADATA, con el  ADATA SSD ToolBox, cheque si había alguna actualización del firmware, pero solo me redirige a las descargas de ADATA SSD ToolBox y del clonado de discos. 

 

Windows Update y HP ASSISTANT no mencionan nada acerca de actualizar un firmware.

 

Estoy checando en los drivers de HP (Drivers de HP  ) , que proporcionan, y no se si deba instalar alguno de esos. No se si es de:

 

1 driver de Bases de conexión-Firmware y controlador 

2 drivers de: Firmware  

o 1 driver de:  Firmware-Chipset  

 

Quiero creer que tal vez falte una de esas, pero no se cual instalar.

 

Disculpe las molestias que le estoy dando.

 

 

 

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@Xochi .

Es probable que el problema sea por la clonación, así que le recomiendo que realice una instalación limpia del sistema en su ssd.


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