Publicar nueva pregunta
Pregunta
Responder
 
Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎20-03-2017
Mensaje 1 de 8 (259 Visitas)
Solución aceptada

HP Omen No Entra a Windows

Nombre del Producto: HP Omen 17-w001la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenas tardes,
 
Solicito ayuda ya que el día martes 14 de marzo 2017 encendí el notebook HP Omen, sin embargo,  no ingresó al sistema Operativo: en vez de eso mostró el menú "Elija una Opción" el cual permitía "Continuar" (Salir y entrar a Windows), "Apagar el PC", "Usar un Dispositivo" y "Solucionar Problemas" (Restaurar, Reparar y Opciones Avanzadas).
 
Choose an Option.jpg
Nota: Imagen referencial ya que el notebook estaba en idioma español.
 
Nada funcionó para hacer que el equipo entre a Windows. Ahora ya no muestra el menú indicado anteriormente, sólo muestra el logo Omen y luego se reinicia.
 
Logo Omen.JPG
 
Nota: El equipo "Omen 17-w001la" fue entregado por HP Chile en octubre 2016 en reemplazo de un notebook HP Envy que había comprado en tienda retail el 13-04-2016, y que había fallado a fines de julio 2016.
 
 
Según lo que pude investigar, puede ser que el discoduro SSD del equipo, donde estaba instalado el Sistema Operativo, haya fallado, pero no estoy seguro.
 
¿El notebook tiene garantía HP aún?
 
Agradezco de antemano su atención y ayuda.
 
Saludos.
Responder
0 kudos
Accepted Solution

Re: HP Omen No Entra a Windows

Disculpa la insistencia, pero debes intentar nuevamente, leyendo, las instrucciones siguientes ...

 

Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente

Si Windows 10 no se inicia correctamente, siga estos pasos para recuperar el equipo:
 NOTA:
Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación usando medios de recuperación suministrados por HP o restablecimiento de fábrica utilizando los medios que ha creado.
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. .
    No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
    .
  3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y luego continúe.
  4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
    Figura : Elegir una opción con Solucionar problemas seleccionado
    Elegir una opción con Solucionar problemas seleccionado
  5. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
    Figura : Solucionar problemas con Recovery Manager seleccionado
    Pantalla Solucionar problemas con Recovery Manager seleccionado
  6. En Ayuda, haga clic en Recuperación del sistema.
    Figura : Ayuda con Recuperación del sistema seleccionado
    Recovery Manager con Ayuda y Recuperación del sistema seleccionados
  7. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de respaldo de sus archivos, seleccione una opción de copia de respaldo:
     NOTA:
    Dependiendo de la versión de Windows, las siguientes pantallas podrían ser levemente diferentes.
    Siga las instrucciones para hacer copias de seguridad de sus archivos y recuperar el sistema.
    • Si ya ha realizado una copia de respaldo de sus archivos personales o no desea realizar la copia de respaldo de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de respaldo de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • Si desea hacer una copia de respaldo de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
  8. Aparece la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información en pantalla y luego desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y fax.
  9. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
    No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  10. Haga clic en Siguiente para continuar.
    Figura : Pantalla de HP Recovery Manager
    Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
    HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
     NOTA:
    Este proceso puede durar hasta entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.
    Figura : Preparación para la recuperación
    Preparación para la recuperación
  11. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    Figura : La preparación para la recuperación se completó
    La preparación para la recuperación se completó
  12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
  13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
  14. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
  15. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
  16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
Ver los detalles en la solución
Rector
Mensajes publicados: 15.035
Miembro desde: ‎09-04-2011
Mensaje 2 de 8 (251 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

Trata de acceder a Recovery mediante F11.

Sobre la garantia, deberas consultar directamente con HP o acceder via web:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/wc/public/home?lang=es-es&cc=es

* Mi ayuda es voluntaria, no trabajo ni hablo en nombre de HP - Windows 10 Pro 1703 *


Windows Insider MVP
Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎20-03-2017
Mensaje 3 de 8 (243 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

Alez_Curquejo,

 

Agradezco tus comentarios. Intentaré acceder al Recovery mediante F11 cuando llegue a mi casa.

 

Informaré lo que suceda.

 

Saludos.

Rector
Mensajes publicados: 15.035
Miembro desde: ‎09-04-2011
Mensaje 4 de 8 (239 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

OK, te dejo informacion de HP:

Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 10)

* Mi ayuda es voluntaria, no trabajo ni hablo en nombre de HP - Windows 10 Pro 1703 *


Windows Insider MVP
Rector
Mensajes publicados: 16.607
Miembro desde: ‎03-03-2015
Mensaje 5 de 8 (217 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

Intenta, desde ... http://support.hp.com/ar-es/document/c03517924

¡ Bienvenida/o, al Foro Público y muchas gracias, por confiar, en HP !.

¿ Esta respuesta, ha solucionado, su mensaje o, pregunta ?.
En caso positivo, ¡ comparta, las buenas noticias !. Deje, que otros sepan, que esta respuesta, le fue útil, al Aceptar, esta Solución.
Usted también, puede demostrar, su gratitud, haciendo clic, en el botón, de agradecimiento (Kudos).

Saludos.
Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎20-03-2017
Mensaje 6 de 8 (202 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

Hola,

 

Escribo para informar que intenté acceder a Recovery mediante tecla F11, sin embargo, el notebook no tomaba la intrucción. Sólo siguie mostrando el logo Omen y se reinicia en un ciclo interminable.

 

Daré por cerrado el tema. Necesitaré que alguien de Sorpote HP revise el equipo.

Gracias.

 

Saludos.

Rector
Mensajes publicados: 16.607
Miembro desde: ‎03-03-2015
Mensaje 7 de 8 (199 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

[ Editado ]

Disculpa la insistencia, pero debes intentar nuevamente, leyendo, las instrucciones siguientes ...

 

Recuperación cuando Windows 10 no se inicia correctamente

Si Windows 10 no se inicia correctamente, siga estos pasos para recuperar el equipo:
 NOTA:
Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación usando medios de recuperación suministrados por HP o restablecimiento de fábrica utilizando los medios que ha creado.
  1. Apague el equipo.
  2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades de datos, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente. .
    No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
    .
  3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y luego continúe.
  4. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
    Figura : Elegir una opción con Solucionar problemas seleccionado
    Elegir una opción con Solucionar problemas seleccionado
  5. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
    Figura : Solucionar problemas con Recovery Manager seleccionado
    Pantalla Solucionar problemas con Recovery Manager seleccionado
  6. En Ayuda, haga clic en Recuperación del sistema.
    Figura : Ayuda con Recuperación del sistema seleccionado
    Recovery Manager con Ayuda y Recuperación del sistema seleccionados
  7. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de respaldo de sus archivos, seleccione una opción de copia de respaldo:
     NOTA:
    Dependiendo de la versión de Windows, las siguientes pantallas podrían ser levemente diferentes.
    Siga las instrucciones para hacer copias de seguridad de sus archivos y recuperar el sistema.
    • Si ya ha realizado una copia de respaldo de sus archivos personales o no desea realizar la copia de respaldo de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de respaldo de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • Si desea hacer una copia de respaldo de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
  8. Aparece la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información en pantalla y luego desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y fax.
  9. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
    No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
  10. Haga clic en Siguiente para continuar.
    Figura : Pantalla de HP Recovery Manager
    Pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager
    HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
     NOTA:
    Este proceso puede durar hasta entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.
    Figura : Preparación para la recuperación
    Preparación para la recuperación
  11. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    Figura : La preparación para la recuperación se completó
    La preparación para la recuperación se completó
  12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
  13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
  14. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
  15. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
  16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de respaldo.
¡ Bienvenida/o, al Foro Público y muchas gracias, por confiar, en HP !.

¿ Esta respuesta, ha solucionado, su mensaje o, pregunta ?.
En caso positivo, ¡ comparta, las buenas noticias !. Deje, que otros sepan, que esta respuesta, le fue útil, al Aceptar, esta Solución.
Usted también, puede demostrar, su gratitud, haciendo clic, en el botón, de agradecimiento (Kudos).

Saludos.
Maké.
Mensaje publicado por HP Slate 21
Estudiante superior
Mensajes publicados: 4
Miembro desde: ‎20-03-2017
Mensaje 8 de 8 (181 Visitas)

Re: HP Omen No Entra a Windows

Muchas gracias, pude reestablecer el equipo de fábrica sin problemas.

HP Soporte en Twitter
† Las opiniones expresadas anteriormente son opiniones personales de los autores, no de HP. El uso de este sitio implica la aceptación de sus Términos de Uso y Reglas de Participación