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Mensaje 1 de 3
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unable to get printer status

el ‎04-10-2023 04:27 PM

buenas noches tengo una hp 57750 pagewide, desde hace tiempo, imprime algunas veces y al rato de imprimir bien, deja de imprimir, tanto por wifi, como por usb y da mensaje de unable to get printer status

 

la apago , y al encenderla vuelve a dar error tras unas cuantas impresiones, cada vez que la apago y vuelvo a encender vuelve a funcionar

 

le pasa a alguien lo mismo  o tiene solucion?  el ordenador es un mack

mil gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Mensaje 2 de 3

unable to get printer status

el ‎05-10-2023 12:52 PM

Estimado @ORIN 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

Controlador - Impresora multifunción HP PageWide Managed Pro serie 577m | Soporte al cliente de HP®

 

Mi ayuda es voluntaria
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Mensaje 3 de 3

unable to get printer status

el ‎09-10-2023 03:31 AM

El firmware de la impresora está actualizado , lo actualizé hace no mucho, y no se si tiene algo que ver, hasta hace poco iba bien,  sigue dando el mismo error,  imprime una o dos veces, aparece el error, apago y enciendo imprime y vuelta al mismo error...

 

Muchas gracias

Ignacio

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