sustituir disco duro y usar dvd de recuperacion

[ManuManolo]

Buen dia, mi disco duro se dañó y voy a reemplazarlo, pero no se como utilizar los discos de recuperacion, estos fueron creados por mi. Lo que no quiero es perder la licencia de windows, debo instalar windows 8.1 o deberian correr sin formatear ? espero que alguien me pueda apoyar

[EstefaníaE]

Hola ManuManolo,

Una vez tengas el nuevo disco duro colocado, inserta los discos de recuperación y con el PC apagado, enciende y pulsa la tecla ESC intermitentemente, ve a F10, en la pestaña seguridad accede a Configuración de Arranque Seguro. Coloca el arranque seguro desactivado y la compatibilidad heredada activada.

Sal guardando cambios y coloca el código para confirmar los cambios.

Vuelve al menú de ESC y ahora accede a F9. Debes seleccionar el SATA que está debajo de ATAPI CD/DVD.

¿Funciona?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[ManuManolo]

buen dia agradezco tui apoyo, realice los pasos que me emncionas pero me aparece el  mensaje

"la recuperacion de medios del sistema no es compatible con este equipo no es posible restaurar el sistema con este medio"

[EstefaníaE]

Este mensaje sale cuando los medios de recuperación no son compatibles con el equipo, ¿estas seguro de que son los de tu modelo? Por si tienes algún otro PC en casa del cual pudieran ser los medios de recuperación.

Si no es así, probablemente no te funcionan por haberse cambiado el disco duro.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.