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Estudiante superior
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Resuelto!

sonido

Pavilion x360 - 14-dw0004la
Microsoft Windows 11

Hola, espero alguien pueda ayudarme, hoy encendí mi computadora y me aparece una x en el icono del sonido, por lo que la computadora no tiene sonido, ya la reinicié varias veces, ya actualicé todo, y nada funciona, al entrar en la opción de reparar problemas de audio, me aparece que la computadora no tiene ningún altavoz ni micrófono y yo no he desinstalado nada de hecho ayer me funcionaba perfectamente y hoy al encenderla ya no.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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sonido

Estimado @r99 

 

Entre al administrador de dispositivos , vaya a controladores de Audio y video busque el controlador Realtek y desinstale le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla , acepta y al terminar reinicie el equipo y luego instalee los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112452.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104214.exe

 


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sonido

Estimado @r99 

 

Entre al administrador de dispositivos , vaya a controladores de Audio y video busque el controlador Realtek y desinstale le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla , acepta y al terminar reinicie el equipo y luego instalee los siguientes controladores

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112452.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104214.exe

 


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sonido

Hola, primero que todo gracias aprecio mucho la ayuda, pero ya desinstale el controlador Realtek e intenté instalar varias veces los dos controladores y no me aparecen al entrar en administrador de dispositivos y ya reinicié el equipo, pero sigue sin haber sonido.

Captura de pantalla 2023-05-14 184229.png

 

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sonido

intente con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134451.exe

 


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sonido

Muchas gracias por la ayuda, ya se solucionó

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sonido

Disculpa, a mí me pasa algo similar. Se me ha actualizado Windows del 10 al 11 y no me funciona el controlador de sonido. He probado todo lo anterior pero no me ha funcionado. El modelo de mi portátil es ligeramente diferente, es el siguiente:

HP Pavilion x360 14 Convertible PC Model 14-dw0022ns 

 

Muchas gracias de antemano. 

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sonido

Hola KperVa   

 

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

 

Saludos,soporte Hp. 


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sonido

Hola KperVa   

 

Realiza lo siguiente :

 

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

2. Haga doble clic en Entradas y salidas de audio.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar dispositivo.

4. Cuando se abre la ventana Desinstalar dispositivo, haga clic en Desinstalar.

5. Reinicie el equipo para que automaticamente vuelva a instalar el controlador.

6. Pruebe el sonido.

 

Saludos,soporte Hp. 


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sonido

De nuevo, gracias por la ayuda, pero me temo que no ha funcionado. Da la sensación de que este controlador no funciona para Windows 11, y claro, se ha actualizado solo el sistema  y sin vuelta a Windows 10 posible, porque no aparece. 

 

¿Existe alguna versión compatible para este portátil que funcione para Windows 11?

 

Gracias por la atención.

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sonido

Hola KperVa   

 

 

Comprendo ,no hay controladores para windows 11 .

 

Si tienes menos de 10 dias que su equipo actualizó a windows 11  puedes realizar el procedimiento de revertir y volver a windows 10 .

 

Este solo es valido durante los primeros 10 dias .

 

En el siguiente enlace está los pasos que debes realizar .

 

https://support.hp.com/pr-es/document/ish_5054787-5025299-16#:~:text=En%20Windows%2C%20haga%20clic%2...

 

 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 

 

En ese caso 


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