restaurar configuracion de fabrica hp all in one 23-100

suzu10 · ‎24-02-2018

Muy buen dia... necesito asesoria para restaurar a configuracion de fabrica (original)

para una all in one 23-r1...

Sintomas : aparece con pantalla azul y opcion de elegir idioma de teclado al prender el equipo...

Ya efectue procedimiento para respaldar la informacion personal y continue con la opcion de

RECUPERACION DEL SISTEMA (Recovery Manager)...

segui los paso a paso y efecua el proceso

y me notifica que el equipo se reiniciara varias veces ...

el problema esta al apagar y volver a encender ...

no efectua el reinicio (de varias veces) notificado...

simplemente vuelve a aparecer la pantalla azul y opcion de elegir idioma

ya trate de usar otras opciones avanzadas pero sin exito

atendiendo a su conocimiento me podran apoyar para logras restablecer la configuracion de fabrica

(mi garantia vencio Fecha de expiración May 09, 2017)

GOLD_MASTER · ‎24-02-2018

Hola suzu10.

Puede restaurar el sistema,siguiendo las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Como segunda opción realice una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP