restablecer pc

[juank3712]

 HP All-in-One - 20-c408la, numero de producto 3US90AA se instalaron algunas aplicaciones y se reinicio, informó que se actualizaria la bios y cuando esta termina se inicia y muestra un usuario "defaultuser0" pide clave la cual se desconoce se inicia  reestablecer pero no termina y muestra un mensaje "the computer restarted unexpectedly or encountered an error..." y no permite iniciar windows en ese punto quede ¿ Que me sugieren? el equipo esta aun en garantia pero que puedo hacer antes de hacerla valer?

[Maké]

Intenta ...

1) Restaurar el BIOS, desde ... https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

2) Realizar una instalación limpia, desde ... https://es.easeus.com/backup-recovery/clean-install-windows-10.html

O también, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10startfresh

3) Restablecer Windows 10, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c00729805

Sino resulta y tu ordenador tiene cobertura de garantía vigente, puedes contactarte, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, de Colombia, desde ... https://www8.hp.com/co/es/contact-hp/phone-assist.html

[GOLD_MASTER]

Hola @juank3712 .

Intente realizar una instalacion limpia:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...