"Whea uncorrectable error" en Omen 875-0910ns al actualizar a win10 1903.

[David_RC]

Hola, he adquirido recientemente este pc HP omen 875-0910ns con win 10 64bit y hace unos días avisó windows update de que tenía disponible la versión 1903 de windows 10 64bit y actualicé. 

Yo el pc le compré con la versión 1809 y funcionando perfectamente, todo ok, sin problemas hasta el día que actualicé a la 1903.

Tras actualizar, se presenta el error "Whea uncorrectable error" al arrancar el pc, aparece la pantalla azul con el mensaje y el solo se reinicia y arranca sin problemas. Una vez iniciado windows el pc funciona normalmente, todo bien y sin errores. Este problema se presenta cada que que arranco el pc; una vez iniciado en windows todo normal. Busque actualizaciones el update está todo actualizado. En el administrador de dispositivos no aparecen driver con problemas.

Después de varios días con esta versión dí un paso atrás, regresé a la versión 1809 y desapareció el problema del pantallazo azul al iniciar.

¿Como puede solucionar ese problema? ¿No soporta este pc por momento la nueva versión 1903?

Gracias. 

Saludos. 

[jperl]

Hola.

¿ Actualizaste con windows update antes de pasar a versión 1903 ?

¿ Actualizaste los driver y Bios antes de cambiar-actualizar al windows  versión 1903 ?

https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Soporte para OMEN by HP Obelisk Desktop 875-0910ns (4ZG88EA).

[David_RC]

Hola Jperl, si que me pasé por windows update antes de actualizar a la version 1903 y estaba todo ok, no habia ninguna nueva actualización para descargar.

No realice mas comprobaciones. ¿Debí haberme pasado por el "hp support assitant" para comprobar otras actualizaciones?

Lo realicé tras leerte y veo que entre otras actualizaciones marcadas con un signo de exclamación azul, hay una actualizacion para la Bios marcada con el signo de exclamacion en amarillo "Actualizacion del Bios para uso personal de hp-familia ROM SSID 84FD"

Luego hay otra marcada tambien en amarillo  "UEFI de diagnosticos de harware de equipos hp"

¿Debo descargar esas actualizaciones?

Gracias.

[jperl · Accepted solution]

Hola.

Antes de actualizar a cualquier sistema operativo superior hay tenerlo todo actualizado tanto con windows update como con HP supoort assistant, También debe mirar y verificar de las dos maneras después de actualizar.

Instale todo lo que salga ( conecta el pc a corriente electrica, deshabilitar el antivirus y cierre todas las ventanas y programas abiertos y no pare las actualizaciones )

https://support.hp.com/es-es/document/c00043118

https://support.hp.com/es-es/document/c00374652

Puede que también tenga que verificar los driver manualmente en la Pagina de HP ya que aveces HP suport assistant no los detecta bien.

[David_RC]

Gracias, me pondré con ello e instalaré todas las actualizaciones.

Una duda que me surgue. ¿Volverá windows update a mostrarme de nuevo la actualizacion de windows 1903 para poder actualizar o debo forzar desde la web de microsoft la instalación de esta versión? 

Y por ultimo y con esto acabo, observe que antes de realizar la actualizacion tenia libres en el disco duro C: 71gb y despues de desinstalar la 1903 y regresar a la 1809 quedaron libres 63gb. Se supone que al regrear a la version anterior el pc queda tal y como se encontraba en ese momento ¿no?

He tratado de realizar limpieza de archivos y liberar espacio pero no se consigue nada, no se el motivo pero hay unos 8gb mas ocupados despues de instalar y regresar de nuevo a la version anterior. 

Gracias.

Un saludo.

[jperl]

Hola.

Por un lado windows le debería ofrecer otra vez la actualización ( haciendo buscar a windows update )

Por otro puede que tenga los archivos de instalación aun en su pc ( ocultos ) y por eso ocupa espacio, del mismo modo guarda una copia del anterior para volver atrás como usted hizo, normalmente se elimina al cabo de un tiempo como un mes.

Con el tiempo Windows la elimina automáticamente, pero si necesitas ese valioso espacio ya, puedes borrarla manualmente. Está ubicada en  Este equipo > Disco local > Windows.old.

 Cuando haga la limpieza del disco duro, haga limpieza de archivos del sistema ( elimina actualizaciones innecesarias o antiguas ) es una limpieza mas profunda ( verifique que eliminar )https://support.microsoft.com/es-es/help/4026616/windows-10-disk-cleanup

Si necesitas liberar más espacio, también puedes eliminar archivos del sistema:

• En Liberador de espacio en disco, selecciona Limpiar archivos del sistema.

• Selecciona los tipos de archivo de los que desees deshacerte. Para obtener una descripción de algún tipo de archivo, selecciónalo.

• Selecciona Aceptar.

[David_RC]

Gracias por la pronta respuesta. La carpeta de windows.old se creó al actualizar a la versión 1903 y pesaba unos 25gb, pero cuando regresé a la versión que tenia anteriormente (1809) desapareció automáticamente. Trate también de limpiar\liberar espacio del sistema pero no tengo archivos o carpeta pesadas que pueda borrar. No se que pudo ocurrir pero tras esa maniobra de actualización y regreso a la versión 1809 se han ocupado unos 8gb mas en el ssd. Gracias por todo, esperaré a ver si windows update avisa de nuevo con la actualización 1903 y la instalaré de nuevo a ver si desaparece el problema que se originó tras esa actualización. Los drivers ya los tengo todos actualizados, varios recomendados y uno importante de la BIOS. Un saludo.

[jperl]

OK.

De vez en cuando haga buscar manualmente a windows update.

Seguro hay archivos de la actualización pero estarán ocultos,eso da igual ahora, cuando actualices y espero todo vaya bien y pase unos meses todo volverá a la normalidad, cuando lo hayas hecho comentalo o da por terminado el tema.

saludos y suerte.

[David_RC]

Ok, de acuerdo. En cuanto windows update me ofrezca la actualización me pongo con ello y comento. Un saludo.

[jperl]

Otra cosa, cuando actualices a windows 1903 no borres la carpeta windows old hasta estar seguro, ya que es para volver al anterior windows.