que significa la falla ID de la falla: QAGB3F-000C1L-MFPWMG-C0VT13

[CristianEstiven]

que significa la falla ID de la falla: QAGB3F-000C1L-MFPWMG-C0VT13?  ninguna pila carga, aunque sean nuevas ni las detecta

[resistencia]

Estimado @CristianEstiven 

ese tipo de falla indica que la batería esta dañada, de todas maneras lo puede verificar en el siguiente enlace 

Atención al cliente de HP - Centro de servicios

[CristianEstiven]

Buenas noches. Cambie la batería y aun asi no la detecta. Mas sin embargo funciona conectado a corriente 

[CristianEstiven]

La pila es nueva asi que no creo que sea un problema de la bateria 

[resistencia]

Es original su bateria ?

[CristianEstiven]

No, es genérica

[resistencia]

pues tiene una falla y da le di el link para ver que es :

Atención al cliente de HP - Centro de servicios

y si dice que es bateria pues es bateria,  , Esta seguro que compro la bateria  para este modelo que numero de parte tiene ?

[CristianEstiven]

buenas noches 

la batería original  es: replace with hp spare 756478-851 CON 14.8V-41wh

y me enviaron una: battery 2010721936 hp (HPP VI04-4-4SIP) con 14.8V-33wh

el portátil no lee la batería y a veces aparece como si estuviera en 100% por estar conectado oh simplemente aparece como que no se detecta ninguna batería.

#reinicie el portátil

#actualice el sistema operativo

#actualice la BIOS

#actulice los controladores desde la pagina oficial también

#hice el chequeo con la herramienta de soporte técnico y ese fue el error que me salió   

[resistencia]

No veo sea la misma batería ademas que la que le enviaron  dura menos horas al tener 33wh

según el manual de servicio la batería debería ser 

4-cell, 41 WHr, 2.8A H Li-ion battery 756743-001

de todas maneras entre al siguiente  enlace ponga su numero de serie y le indicara el numero de parte de la batería 

HP PartSurfer}