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problemas para escuchar el audio hp envy 20

Hola amig@s...acabo de adquirir un modelo HP ENVY 20 ALL IN ONE, no entiendo a que se debe, estaba escuchando una introducción en la explicación sobre el uso del computador, cuando de pronto se quedó sin audio el vídeo. Lo mismo ocurrió cuando estaba reproduciendo vídeo con windows media player. Reinicié el sistema y se solucionó, pero son ya dos veces que me ocurre el mismo problema. Si alguien puede ayudarme con la respuesta. Gracias. Saludos.

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problemas para escuchar el audio hp envy 20

Hola luis70 

 

Actualiza el controlador de sonido a la última versión disponible por si acaso.

 

¿Con auriculares también te ocurre?

 

Si es así, reinstala el sistema a su estado de fábrica original para descartar fallo de software.

 

En el caso que siga igual, tendrías que contactar con HP ya que algo no anda bien.

 

Si con auriculares no se corta el sonido, quiere decir que la incidencia está en los altavoces internos, con lo cual, igualmente tendrías que contactar con HP.

 

Espero que te sea de ayuda.

 

Un saludo

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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problemas para escuchar el audio hp envy 20

Hola luis70 

 

Actualiza el controlador de sonido a la última versión disponible por si acaso.

 

¿Con auriculares también te ocurre?

 

Si es así, reinstala el sistema a su estado de fábrica original para descartar fallo de software.

 

En el caso que siga igual, tendrías que contactar con HP ya que algo no anda bien.

 

Si con auriculares no se corta el sonido, quiere decir que la incidencia está en los altavoces internos, con lo cual, igualmente tendrías que contactar con HP.

 

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Hola...agradezco su ayuda, instalé una actualización del controlador y el problema quedó resuelto. Sólo algo más, tengo la impresión de que la potencia del volumen no es la misma, antes se escuchaba en nivel 10 de volumen muy bien, ahora tengo que subir hasta el nivel 30 de volumen, he configurado el panel de beats audio en personalizado para ecualizar mejor el sonido. Por lo demás todo bien, y gracias nuevamente por tu ayuda. Saludos.

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problemas para escuchar el audio hp envy 20

Hola luis70

 

Revisa el control de volumen de WIndows ya que es posible que lo tengas diferente a como lo tenías antes.

 

En principio, son independientes el uno del otro, con lo cual, aunque el de Beats Audio lo tengás al máximo, si el otro está puesto a un nivel bajo, se complementan.

 

Para acceder al control de volúmen de Windows, simplemente haz clic derecho con el ratón en el icono del sonido de la barra de tareas y selecciona Abrir mezclador de volumen.

 

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Hola...gracias por tu ayuda, ahora está mejor la calidad del audio. Creo que para tener una mejor acústica se debe instalar unos parlantes externos, tal como lo pude ver en una exhibición de productos HP. De todas maneras su ayuda ha sido muy útil. Hasta la próxima.

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disculpa tengo el mismo problema,en mi hp envy 23,me podrian ayudar con la pagina de los controladores para resolver este problema?? gracias de antemano 🙂

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Hola, tienes que ingresar el ícono de búsqueda, luego tecleas HP y te da la opción de soporte, entras y actualizas el o los controladores que hayan disponibles. Es la ayuda que me sugirió en este foro. Saludos.

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problemas para escuchar el audio hp envy 20

Hola luis70

 

Efectivamente, con unos buenos altavoces externos la calidad de sonido la notarás bastante.

 

Sobre los drivers, JP1, lo más sencillo es buscarlos como te comentó luis70 ya que te referirá a la página oficial de soporte de tu modelo exacto. Desde ahí, tendrás que descargar el driver que necesites para su posterior instalación.

 

Un saludo

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problemas para escuchar el audio hp envy 20

disculpe,como resuelvo un problema del ventilador de mi hp envy 23,lo k pasa es q a ratos se empieza a rozar con algo y comienza a zonar y es molestoso,si tengo la garantia,gracias.

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problemas para escuchar el audio hp envy 20

hola amigo...lo que yo te sugiero es que visites el servicio técnico, no puedes hacer nada ya que invalidarías la garantía del computador, aunque me atrevo a decir que no es normal ese ruido, debe haber algún defecto de fabricación. Saludos hasta pronto.

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