problema

ro28 · ‎07-01-2021

hola buenas tardes, espero que me ayuden a solucionar el siguiente problema, mi pc de escritorio es windows 7 hubo un corte de luz y desenchufe todo y cuando la volví a enchufar no me reconoce el cable de ethernet;( use el solucionador de problemas de windows y me sale que no hay ningún cable ethernet conectado o esta roto), pero probé la ficha en mi notbook y funciona así que por el momento estoy usando el wifi. ¿ puede ser que se haya eliminado algún controlador de la computadora de escritorio ? espero haber sido clara y puedan ayudarme. gracias

GOLD_MASTER · ‎07-01-2021

Hola @ro28 .

Probablemente está dañado el puerto de ethernet, así que para descartar eso, realice un análisis de hardware exhaustivo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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@HPSupportESP

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