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problema para reestablecer sistema

Desktop HP All-in-One 19-2207la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace un rato que el SO funciona mal, y he tratado de reestablecer el sistema a su version de fabrica y me arroja un error que no es posible, baje la aplicación desde la pagina de microsoft y lo mismo..

ahora trato de actuzalizar windows 10 y tampoco se puede actualizar.. como puedo formatear el pc sin perder mi licencia de windows?

 

gracias

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problema para reestablecer sistema

Hola.

Intente realizar una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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problema para reestablecer sistema

¿Tiene alguna otra consulta?


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