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problema de actualizacion

pavilion w5530la
Microsoft Windows 7 (64-bit)

hola buenas tardes espero y me puedan ayudar tengo un equipo de computo hp pavilion w5530la que contiene de programa windows 7 he estado intentando actualizarlo a windows 10 y windows 8 pero dice que hay un problema con el pc y no se puede y por igual con programas de sistema como el esplorador ya intente formatear pero tampoco me lo permite ya no se como hacerlo la verded cada vez que intento istalar programas para solucionar el problema no me lo hacepta el equipo me podria ayudur alguier por favor

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