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probelmas con actualizaciones windows

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema muy raro al querer instalar actualizaciones de windows 10. Siempre me deja hacer todo, inclusive hasta el punto en que hay que reiniciar para que se complete la actualización. El problema es que cuando se reinicia, la pc no inicia. Se queda la pantalla en negro y no me deja más alternativa que forzar el apagado del pc y cuando lo vuelvo a encender dice "undoing changes made to your computer". Realmente necesito ayuda. Ya probé com el solucionador de problemas y nada.

Hable con el soporte de microsoft y me mandaron para aca por que dicen que debe ser un problema del fabricante. Actualmente tengo la version de windows 10 home 1909. Nunca me habia pasado esto. A veces tarda en iniciar luego de un reinicio y querda la pantalla negra, pero luego de un rato se sale y se inicia. sin embargo, cuando reinicio para completar las actualizaciones de windows se queda la pantalla negra hasta que fuerzo el reinicio.

gracias de antemano.

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probelmas con actualizaciones windows

Estimado @mat_roma 

 

Restaurar desde un punto de restauración del sistema
 
vea el siguiente documento como hacerlo
 
 

 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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probelmas con actualizaciones windows

es raro, yo siempre creo puntos de restauracion y ahora me dice que no tengo ninguno.

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