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pantallazo azul con pequeñas lineas blancas

hola , tengo un problema con mi equipo all-in-one hp pavilion 23 , ya que yo estava jugando videojuegos intalados en mi computador , como lol y de pronto se vino de repente un pantallazo azul , ya se me a congelado la pc varias veces pero creo que ya es peligroso .

yo tengo un antivirus norton 360 y dice que no tengo ningun virus , cararteristicas de la pc:

-procesador APU A8-5500 de 3,2 Ghz (turbo 3,7 Ghz)

-targeta grafica de 512 megas con controlador instalado

-windows 8 de 64bits

 

Que me recomiendan, que lo lleve a donde lo compre o a ustedes de HP?

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pantallazo azul con pequeñas lineas blancas

Hola hiroman, el pantallazo puede estar provocado por la instalacion de drivers incorrectos, algunos juegos antiguos puden provocar este problema al instalarse, asi como paquetes de codec o aplicaciones de grabacion.

Lo que yo haria para descartar o asegurar si es un problema fisico o de instalacion, en cuyo caso tendrias que contactar directament con HP para aplicar la garantia, es aplicar el Recovery Manager de HP, este proceso formatea el disco y elimina todos los archivos, e instala de nuevo Windows 8 dejandolo en su estado de fabrica, si no es un problema fisico, deberia ir bien, en cuyo caso el causante es el juego.


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yo puedo activar el  Recovery Manager de HP?

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juegos descargados piratas pueden provocar el error?, en este momento me volvio a ocurrir y se reinicio solo , envie la informacion a microsoft
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pantallazo azul con pequeñas lineas blancas

Si, puede ser cualquier aplicacion no compatible, para aplicar el recovery:

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 😎


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error del pc.png

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me ha vuelto a acurrir el error y el pc me anda mucho mas lento :C
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Pero has aplicado el recovery para dejar el equipo en su estado de fabrica?


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Aun no lo he hecho ya que desconosco como hacerlo.mi pregunta es si es que debo hacer un sistema de recuperacion antes de iniciar el recovery para que el pc quede en estado de fabrica
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Te deje un enlace con el procedimiento:

Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 😎

lo que si tienes que salvar son tus archivos personales para no perderlos, el proceso formatea el disco.


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