pantalla touch

[Juldesesperada]

hola, mi computadora es un HP ALL IN ONE TOUCH, FUNCIONO ASI DURANTE TRES AÑOS, Y AHORA NO FUNCIONA EL TOUCH, CUANDO ENTRO A INFORMACION DE PANTALLA TACTIL ME DICE QUE ESA FUNCION NO ESTA DISPONIBLE EN ESTE EQUIPO, ¿POR QUE?  ¿QUE PASO?  PLIS AYUDA 

[GOLD_MASTER]

Hola @Juldesesperada ..

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[Juldesesperada]

all in one 24-g020la (touch) energy star 

[GOLD_MASTER]

@Juldesesperada .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.

Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.

Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

[Juldesesperada]

YA LO HICE,  Y NO FUNCIONO,   EN LA SECCION DE INFORMACION TACTIL SIGUE DICIENDO QUE NO APLICA 

[GOLD_MASTER]

@Juldesesperada .

Tiene instalada una versión inferior de windows 10?

Descargue los siguientes controladores pero aun no los instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75297.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79280.exe

De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.

Después active únicamente las siguientes opciones:

• El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows pero ahora no se instala ni se ejecuta.
• El programa se abre pero no se muestra correctamente.
• El programa requiere permisos adicionales.

De clic en Siguiente.

Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.

Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.

Nota: Si se abre el programa, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.

Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.