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pantalla azul

tengo una hp X360 y un día me salio la pantalla azul trato de ponerla en modo seguro, reiniciarla al estado de fabrica, formaterarla, etc., y n o me deja. por favor ayudenme estoy desesperado ya vi  todos los tutoriales y nada de ,lo que hago resuelve mi problema. por su ayuda mil gracias

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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pantalla azul

Hola.

Y porqué no lo deja reinstalar el sistema o restaurarlo?, le muestra algún mensaje?


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