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pantalla azul

all-in-one 22-dd0020la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

me a salido un pantallazo azul y se me reinicio solo me salio este codigo de error system_thread_exception_not_handled (rtwlane.sys) que hago para solucionarlo porfavor

5 RESPUESTAS 5
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pantalla azul

Hola @Admin-PC .

Eso es debido a un error con algún controlador.

Puede ingresar a Windows por algún momento?


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si puedo acceder al sistema

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@Admin-PC .

Entonces ejecute Windows Update y HP Support Assistant para que actualice todos los controladores y verifique si ya no se presenta el problema.


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no todavia sale el error

 

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@Admin-PC .

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • chkdsk C: /F /R
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.


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