pantalla azul

Admin-PC · ‎19-12-2020

me a salido un pantallazo azul y se me reinicio solo me salio este codigo de error system_thread_exception_not_handled (rtwlane.sys) que hago para solucionarlo porfavor

GOLD_MASTER · ‎19-12-2020

Hola @Admin-PC .

Eso es debido a un error con algún controlador.

Puede ingresar a Windows por algún momento?

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Admin-PC · ‎19-12-2020

si puedo acceder al sistema

GOLD_MASTER · ‎19-12-2020

@Admin-PC .

Entonces ejecute Windows Update y HP Support Assistant para que actualice todos los controladores y verifique si ya no se presenta el problema.

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Admin-PC · ‎19-12-2020

no todavia sale el error

GOLD_MASTER · ‎19-12-2020

@Admin-PC .

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

sfc /scannow
chkdsk C: /F /R
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

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