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no tengo conexión para escanear
el 21-01-2019 03:03 PM
Mi nuevo pc con Windows 10 y no consigo activar la función de escaneo con la impresora hp envy 5032
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no tengo conexión para escanear
el 21-01-2019 05:50 PM
Hola.
Intente seguir las instrucciones del link:
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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