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no se ve nada en la pantalla además de un cursor

Desktop HP Pavilion 550-153w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

desde hace tres dias mi computadora al prenderla y poner mi contraseña no pasa de una pantalla negra con un cursor y he intentado varios métodos y ninguno me ha servido, que es lo que se puede hacer ?

y quiero saber, si borro el dico duro aunque se pierdan los archivos se solucionaria ?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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no se ve nada en la pantalla además de un cursor

Hola @judkill .

Que es lo que ha realizado?

 

  1. Apague el equipo (Por completo).
    2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
    3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
    4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
    5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
    6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
    7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
    8. Elija 'la opción que mas le convenga'.
    9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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