no se ve nada en la pantalla además de un cursor

judkill · ‎09-02-2021

desde hace tres dias mi computadora al prenderla y poner mi contraseña no pasa de una pantalla negra con un cursor y he intentado varios métodos y ninguno me ha servido, que es lo que se puede hacer ?

y quiero saber, si borro el dico duro aunque se pierdan los archivos se solucionaria ?

GOLD_MASTER · ‎10-02-2021

Hola @judkill .

Que es lo que ha realizado?

Apague el equipo (Por completo).
2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
8. Elija 'la opción que mas le convenga'.
9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.

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