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no puedo restablecer mi sistema a sistema de fabrica , ya que no me deja acceder a configuraciomn

hp envy x360 notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

no me deja acceder a configuracion en la computadora , entra pero de inmediato se sale , considere quefuese virus pero cuento con antivirus ya no se que hacer 

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1 RESPUESTA 1
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no puedo restablecer mi sistema a sistema de fabrica , ya que no me deja acceder a configuraciomn

Hola.

Bienvenida al foro JimenaB.

Realice una instalación limpia del sistema:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


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