no me escucha cortana

[vicky250978]

no puede escucharme Cortana necesito ayuda por favor gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @vicky250978 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_search10

Actualice windows y los controladores para su equipo:

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Mas instrucciones:

https://support.microsoft.com/es-es/help/12385/windows-10-fix-problems-with-start-menu

https://support.microsoft.com/es-es/help/4026948/cortanas-regions-and-languages

https://www.aboutespanol.com/solucion-si-cortana-de-windows-10-no-funciona-o-no-conecta-3507982

[vicky250978]

no ha sido posible la solución asi

[resistencia]

Hola @vicky250978 

Cortana lo escucha a usted cuando le habla ? o es usted que no escucha Cortana ?