no logro instalar win 10

[grucover]

Mi PC se trabo no pudo cargar el sistema operativo después de un reinicio por un  pantallazo azul  por lo que decidí de una vez regresar a la configuración original de fabrica, asunto que no se dio nunca me apareció eel recovery por lo que decidí formatear desde cero pero el caso es que no puedo pasar de un paso que dice que un problema nos impide preparar el equipo para su uso (pero creemos que una actualización ayudara) y de ahi no pasa 

[Paul_Tikkanen · Accepted solution]

Hola:

Su PC debe ser compatible con la herramienta de recuperación en la nube de HP que puede usar en otra PC con Windows 7 de 64 bits o más reciente para crear una unidad de recuperación USB de arranque que reinstalará Windows 10, los controladores y el software que vino originalmente con su PC.

Aquí hay un enlace de información sobre cómo usar esa utilidad ... necesitará una unidad flash USB de 32 GB para crear el medio de recuperación.

HP Consumer PCs - Using the HP Cloud Recovery Tool (Windows 10) | HP® Customer Support

Por alguna razón, no puedo obtener la página en español, a pesar de que seleccioné México como el país.

[GOLD_MASTER]

Hola @grucover .

Por lo que menciona, primeramente debe de actualizar el bios y para ello puede seguir las instrucciones brindadas del siguiente enlace:

https://support.hp.com/uy-es/document/ish_3936511-3160793-16

Después de la actualización del bios, realice la instalación limpia de Windows 10.