no funcionan los puertos frontales USB SS de mi PC

kroxz · ‎17-02-2019

no funcionan los puertos frontales USB SS de mi PC, ya intente instalar varios controladores pero no se resuelve, no encuentro el controlador que funciones.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

Hola.

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DMilan · ‎17-02-2019

Gracias por el interes mostrado. Los test de hardware los pasa bien. No creo que sea un problema de hardware, tenemos varios equipos iguales y hacen exactamente lo mismo. Hemos colocado una tarjeta pci express con salida usb 3.0 en los equipos y la velocidad es de unos 80MB/s, casi el triple de la velocidad que nos da el puerto usb 3.0 del equipo HP.

DMilan · ‎17-02-2019

Hoy he podido realizar una prueba. He iniciado con un LiveCD de Ubuntu y he probado el USB 3.0 del equipo, la velocidad de trasferencia ha sido de casi 80MB/s (la velocidad de trasferencia que tiene que tener ese puerto). Por lo tanto solo puede ser un problema del sistema operativo Windows 10.

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

DMilan · ‎18-02-2019

He descargado el Software HP Support Assistant y lo he instalado en el equipo. Según la aplicación todos los controladores del equipo están actualizados. Mi equipo tiene el codigo product numbre QV993AV, me he descargado de la pagina de HP el controlador de BIOS K01_0307.bin (00.03.07 Rev.A) DEL 20 DE JUN. DEL 2018 y a la hora de instalarlo desde la bios indica que ese bios no es compatible con el equipo. Actualmente el system bios que tiene en el K01 v02.90.

Que puedo hacer para que funcione el usb 3.0 de manera correcta?

GOLD_MASTER · ‎18-02-2019

Según el procesador que tenga su equipo es el driver que va a descargar:

Intel:

https://downloadcenter.intel.com/es/download/22824/USB-3-0-controladores-Controlador-de-host-Intel-U...

https://downloadcenter.intel.com/download/21129/USB-3-0-Driver-Intel-USB-3-0-eXtensible-Host-Control...

AMD:

AMD USB 3.0

AMD USB

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Soporte Técnico HP

DMilan · ‎19-02-2019

El equipo tiene instalado WINDOWS 10 64bitsy no valen los controladores indicados.