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no funciona la pantalla tactil

:HP All-in-One - 24-g019la (Touch) (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola tengo problemas con la pantalla táctil, no funciona y ni siquiera la reconoce

 

al tener la pc prendida durante algún tiempo, la pantalla dejaba de funcionar, por lo que restaure el sistema operativo, pero ahora ya con el so nuevo de fabrica, la pantalla táctil ya ni siquiera aparece en administrador de dispositivos.

 

realice varias pruebas de hardware y en ninguna me aparece la pantalla táctil 

 

Quisiera agotar todas las instancias ante s de llevar  a reparación

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no funciona la pantalla tactil

Hola @char2524 .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79280.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75001-75500/sp75309.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88465.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si está funcionando el touch de la pantalla.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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no funciona la pantalla tactil

hola sigue el mismo problema cuando instalo si funciona peo después de un rato o al apagar la maquina deja de funcionar, tampoco tengo el driver de la cámara

 

 

me puedes ayudar

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no funciona la pantalla tactil

@char2524 .

Intente actualizar los controladores para su equipo:

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
  1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
     

  2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
     

  3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
  4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
  5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

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