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el 20-08-2021 06:38 PM
No encuentro los drivers de teclado y mouse inhalambricos HID de HP para instalarlos en w10, el driver actual es de Microsoft, reinstale pero no se arreglo el problema.
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el 21-08-2021 02:53 AM
Hola @YERMANARI .
Cual es el modelo del raton?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 21-08-2021 11:20 PM
Cordial Saludo GOLD_MASTER .. Es el mouse inhalambrico HP HID que viene con el equipo HP Pavillion All In One Modelo 27-r0xx, este conjunto en combo de teclado y mouse es el que vino con el equipo
El teclado es tipo Spanish QWERTY White.
Ya cambie pilas, desconecte y conecte nuevamente el trasmisor. trabajo con teclado y mouse Genious por cable USB por contingencia. El controlador que vino instaldo es el generico de Microsoft del 2006 y es este
Gracias si puede ayudarme y/ o orientarme.
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el 22-08-2021 03:28 PM
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
https://support.hp.com/bo-es/document/ish_2759641-2544083-16
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