mi pc inicia en pantalla azul (elegir una solucion)

LRENTERIA79 · ‎08-06-2019

HP Slimline desktop 260-a100bla y al encenderlo me arroja una pantalla azul como presento en las fotos y e intentando todo y no e podido solucionar.al iniciar me arroja esta pantalla

NoellyD · ‎10-06-2019

Hola LRENTERIA79 buen día, con gusto puedo ayudarte.

Esto es debido a que el sistema de arranque de Windows esté daado, o bien, hay un problema en el disco duro.

Por favor realiza una prueba de sistema para descartar una falla física.

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.

Cuando te muestra la pantalla que compartes, si das en Solucionar problemas, ¿qué es lo que te muestra o qué sucede?

Saludos!!

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