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mi pc aveces se congela y se reinicia

DESKTOP-5T14EFC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

pues hace como dos meses mi pc derrepente se congela y se reinicia esto me preocupa 

el nombre de mi equipo es : DESKTOP-5T14EFC

el numero de producto es : N4V21AA#ABM

alguien me podria ayudar gracias

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mi pc aveces se congela y se reinicia

Hola buen día, con gusto puedo ayudarte no  te preocupes.

 

Lo primero que vamos a realizar es diagnosticar los componentes internos del equipo.

 

1. Una vez con el equipo apagado vamos a encenderlo normalmente pero inmediatamente después de haber presionado el botón de encendido, presionamos en varias ocasiones la tecla F2 hasta que aparezca un menú en pantalla

2. Aparecerá un menú de diagnósticos. Selecciona prueba de sistema y ejecuta la prueba acelerada (Hará la comprobación del disco, memoria CPU entre otros)

Me indicas el resultado.

 

Saludos!


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mi pc aveces se congela y se reinicia

ok lo voy a hacer y te digo el resultado muchas gracias 

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mi pc aveces se congela y se reinicia

termine de hacer la prueba y los resultados son estos

Prueba acelerada del sistema 

 

Verificacion del procesador : APROBADO 

Verificacion del modulo inalambrico : APROBADO

Verificacion de la placa del sistema : APROBADO

Verificacion INTELIGENTE de la unidad de disco duro : APROBADO

DST corto de la unidad de disco duro : APROVADO

Verificacion acelerada de la memoria : APROVADO (Provado 6.83GB)

 

 

Prueba acelerada del sistema : APROVADO

 

Intente enviar aqui las fotos pero decia que estaba muy pesada

que mas podria hacer ?

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mi pc aveces se congela y se reinicia

Hola gracias, por el resultado de las pruebas quiere decir que no hay problemas físicos.

 

Vamos a revisar el sistema operativo.

 

Ok, realiza por favor una comprobación del sistema. Este proceso buscará algún error en Windows y en caso de encontrarlo, intentará corregirlo.

Puede demorar hasta 45 minutos, es importante que esperes a que termine, al finalizar, reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

1. En la barra de búsqueda de Windows escribe símbolo del sistema y haz clic derecho para que lo ejecutes como administrador.

2. En la línea de comando escribe: sfc /scannow (Luego Enter para iniciar)

3. Deja que termine al 100% , puedes utilizar el equipo mientras tanto.

Este procedimiento busca posibles errores en el sistema y nos puede ayudar a repararlos.

 

Saludos!


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mi pc aveces se congela y se reinicia

Hola disculpa esque por el trabajo no había tenido tiempo de realizarlo pero ya y los resultados dicen

Proteccion de recursos de Windows no encontró ninguna infracción de integridad

 

que mas pudiera hacer ?

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