mi lap no apaga ni prende

[xesar]

se travo al apagar y ya no prende y solo queda encendida!!! que hago!!!

[NoellyD]

Hola xesar 

¿Qué pantalla o imagen es la que se muestra cuando indicas que queda encendida?

Prueba realizando un drenado de energía y Downgrade de BIOS. 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería. 
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende correctamente.

Saludos!!