mi HP TOUCHSMART 300 1020, no arranca, solo se queda en logo windows y no entra a modo seguro,

[alex-lopz]

Estaba trabajando perfectamente, pero se fue el suministro de energía eléctrica, y cuando se reestableciò la energia, ya no quiso arrancar mi TouchSmart 300 1020, solo se queda en logo windows y al entrar a modo seguro solo se queda en una pantalla azul y de ahì no pasa. 

Ayuda, necesito el equipo porque trabajo mucho en èl.

Gracias. 

[resistencia]

Hola @alex-lopz 

quizas se daño el disco , pruebe hacer una prueba del disco, al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 deberia entrar al hp diagnostico  seleccione el disco y haga el test. y vea si es aprobado, s i es aprobado se daño quizas un archivo del sistema operativo.

[alex-lopz]

• Ya intente entrar con.f2 pero no entra al diagnóstico. 
• Solo me indica que tipo de Windows es, una barra de herramienta y de ahi salta a iniciar modo seguro y vuelve ae empezar el problema 
• Gracias 

[resistencia]

Probablemente no instalo la ultima version del HP diagnostico,

Creo va tener que hacer una instalacion limpia del sistema operativo  desde una unidad USB .

[alex-lopz]

Buenas tardes, y disculpa mi ignorancia, no soy experto en estas cosas,  como seria eso??, que tengo que descargar o que debo hacer.

Muchas gracias.

[resistencia]

Usted no tiene respaldo de su sistema operativo en una unidad USB o DVD . ?

[alex-lopz]

Buenas tardes Rector, no no tengo un solo disco, ningun respaldo nada en absoluto, por eso pregunto si hay manera de bajar algún software para realizar el arranque. Gracias por responder. 

[resistencia]

El problema es que ya Microsoft no da soporte para windows 7 y bajar la imagen ISO desde ellos no le va servir, solo puede quizas comprar un kit de recuperacion del sistema en la siguiente pagina de HP.

https://www.best2serve.com/es-es/kit-de-recuperacion-hp/ordenadores