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me aparece este mensaje cuando imprimo algo "hpmsm101.dll dejo de funcionar

hplaserjet1536dnf mfp
Microsoft Windows 7 (64-bit)

BUenos dias solicito de su ayuda es que cuando empiezo a imprimir me aprace esta leyendaCaptura.PNG

1 RESPUESTA 1
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me aparece este mensaje cuando imprimo algo "hpmsm101.dll dejo de funcionar

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo resintale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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