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me aparece el siguiente escrito donde me indica que hay un problema con la batería

HP TouchSmart Notebook
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Alguien que me indique que debo hacer cuando al encender mi Lap me aparece en la pantalla:

www.hp.com/go/techcenter/startup top

indicando que existe un problema con la batería.

Espero su respuesta gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 705
Mensaje 2 de 2
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me aparece el siguiente escrito donde me indica que hay un problema con la batería

Maytt con gusto te ayudo. 

 

 

 

Realiza el siguiente test: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de alimentación y seleccionas batería’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Si sale reprobado es porque ya es necesario se cambie la batería por una nueva para que ese error ya no te aparezca. 

 

 

 

Quedo en la espera del resultado. 

 

 
 
 

 

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