irql not less or equal

[najem]

imposible de usar mi PC me sale una pantalla azul . me recomendaron actualizar el bios 

en vuestra pagina suporte hay 3 clases de bios lo intente con todas y despues de arrancar me dice

imposible de actualizar el bios

gracias por la ayuda

[S_Jaramillo]

Hola najem 

Con mucho gusto te puedo ayudar, este error se puede deber a un daño en el controlador de red, para ello intenta lo siguiente:

1. Ingresa a programas y características y elimina los controladores de red.

2. Ingresa al administrador de dispositivos y elimina los controladores de red.

3. Sin reiniciar el equipo, instala la versión mas actual de cada controlador desde la página https://support.hp.com/mx-es/drivers.

De igual manera asegúrate de que no se tiene algún daño en los componentes internos: 

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Secciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema.

5. Ejecuta prueba rápida.

Espero que te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.