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id de falla

hp 15 notebook pc 15-r216ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al encender mi ordenador hay alunas tecla que no funcionan(esc, g,h y la de borrar)  y despues de hacer lo que por aqui aconsejan me a dada una id de falla UE0GQ8-7HH968-XD7V6K-GIGM13 podrian ayudarme porque yo no se que quiere decir .Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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id de falla

Esto significa que el teclado de su equipo tiene un defecto físico, si su equipo cuenta aún con garantía contacte al centro de soporte para que le puedan apoyar, si ya no cuenta con el soporte, puede adquirir e instalar el teclado usted mismo o con algún técnico de su confianza.

 

El número de parte del teclado es: 749658-00, este lo puede adquirir en tiendas online como ebay, amazon, mercado libre.

 

Referencias en el manual del equipo: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04409502

Trabajo para HP.

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El número de parte del teclado es: 749658-00, este lo puede adquirir en tiendas online como ebay, amazon, mercado libre.

 

Referencias en el manual del equipo: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04409502

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